福建保险网讯 在3·15来临之际，中国人寿福建省泉州市鲤城区支公司举办“我与客户面对面”座谈会，加强公司与客户的沟通与对话，广泛征集客户有关保险服务的意见及建议，提升公司服务品。参会对象为既往办理过满期金领取、参加过客户服务活动、VIP客户、既往投诉的客户以及准客户共计20人参加。

座谈会首先对中国人寿的品牌实力和近几年取得的发展成就以及鲤城公司银保业务发展历程做了介绍，并对近年来保险服务存在的问题进行讲解。在场客户纷纷畅所欲言，现场气氛十分热烈。客户洪先生说，他十分关注保险公司在保险金领取方面的服务，赞赏中国人寿采用银行转账方式进行保险金给付给客户带来方便，对中国人寿近年来的分红水平表示比较满意。客户王女士希望公司在保险售后服务能更加方便快捷,如续期发票和红利通知书的寄送要及时。

座谈会现场还就提升保险服务水平等方面进行问卷调查。公司销售部门经理、主管及客户服务中心柜面经理有针对性地对客户提出的问题进行解答，表示公司将继续加强与客户的沟通，倾听客户的宝贵意见及建议,切实做好承保、保全、理赔等各环节的服务工作。

 （潘智  王世平）